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Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock. La Noria se reserva el derecho de modificar precios, descripciones o características de los productos sin previo aviso. Las imágenes mostradas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico.
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Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a confirmación y disponibilidad. Los métodos de pago aceptados se detallan durante el proceso de compra. Una vez realizado el pago, se emitirá la confirmación correspondiente y el pedido será procesado conforme a nuestras políticas de envío y entrega.
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Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, condiciones logísticas o disponibilidad del producto. El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto y dirección correctos. Algunos productos, especialmente los refrigerados, requieren condiciones especiales de entrega; el incumplimiento de estas condiciones puede afectar su calidad.
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Cambios y Devoluciones
Las devoluciones y cambios se aceptan únicamente en productos en buen estado y dentro del plazo establecido. Por motivos de salubridad, los suplementos abiertos y los productos refrigerados no aplican para devolución.
El cliente dispone de un plazo máximo de 4 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. La aceptación de la solicitud estará sujeta a evaluación; fuera de este plazo no podrá ser aceptada.
Es responsabilidad del cliente revisar los productos al momento de recibirlos y reportar de inmediato cualquier inconveniente o defecto.
Las devoluciones se gestionan a través de nuestra pasarela de pago y pueden demorar entre 15 y 20 días hábiles en procesarse.
Cuando La Noria tenga responsabilidad directa sobre el motivo de la devolución, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente en el menor tiempo posible.
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Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar www.lanoriaperu.com de manera responsable, legal y respetando los derechos de terceros. Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar cualquier contenido del sitio sin autorización expresa de La Noria. El uso del sitio con fines fraudulentos o ilegales no está permitido.
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Todo el contenido de www.lanoriaperu.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, es propiedad de La Noria o de sus proveedores. El uso no autorizado de estos materiales está prohibido y puede dar lugar a acciones legales.
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Responsabilidad
La Noria no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de los productos. Los productos deben consumirse siguiendo las indicaciones del fabricante y, de ser necesario, bajo supervisión profesional. Cualquier reacción adversa debe ser reportada de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.
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Promoción de Delivery Gratis
Las compras mayores a S/ 199.00 califican para distritos específicos de Tumbes, provincias de tumbes y del interior del país. Si el paquete supera los 4.5 kg o sus dimensiones exceden aproximadamente 40 × 40 × 25 cm, se aplicará un cargo adicional según el peso, volumen y distancia de destino, esto se realizará previa coordinación con el cliente.
Esta condición aplica para distritos específicos de Lima Metropolitana, provincias de Lima y el interior del país. El monto adicional será informado y coordinado previamente con el cliente por el área de Delivery, explicando claramente el motivo del cobro y las facilidades de pago.
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Días No Laborables
El 25 de diciembre y el 1 de enero no se realizan envíos por ser días festivos. Los demás feriados no se consideran días hábiles; sin embargo, se podrán realizar entregas en algunos distritos específicos o previa coordinación con el cliente.
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Tiempo de Espera en la Entrega
La unidad de reparto cuenta con un tiempo de espera máximo de 10 minutos. De excederse este tiempo, el motorizado informará la situación para reprogramar el envío. Dependiendo del caso, podrá cobrarse nuevamente el monto del delivery, previa coordinación del área de Delivery con el cliente.
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Recepción del Pedido
El cliente es responsable de verificar que los productos hayan sido entregados en buen estado y de forma completa al momento de la recepción, a fin de poder tomar las acciones necesarias de manera oportuna.
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Registro y Validación de Datos del Cliente
El cliente es responsable de registrar correctamente sus datos personales (nombres, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, dirección completa, distrito, provincia y referencia). La exactitud de esta información es fundamental para garantizar una correcta entrega.
Con la finalidad de contar con un respaldo ante eventuales reclamos, el motorizado podrá tomar una fotografía al momento de la entrega del pedido, en la cual se evidencie la recepción conforme del paquete por parte del cliente o de la persona autorizada. Dicha evidencia será utilizada únicamente para fines de verificación interna y validación de la entrega.
Pedidos con un valor mayor a S/ 500.00, se podrá solicitar la identificación del cliente como medida de seguridad. Asimismo, el motorizado podrá tomar una fotografía de la persona que recibe el pedido como constancia de la entrega.
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Modificaciones de los Términos
La Noria se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos vigentes.
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Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.
